Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)

Procédure : commande par téléphone, formulaire en ligne, ou via partenaires/marketplaces.

Validation & annulation : une commande validée conjointement devient ferme. Annulation sans frais possible jusqu’à 48 h avant la date prévue ; au-delà, facturation totale ou partielle selon frais engagés.

Tarifs : en euros TTC, selon la grille en vigueur (site/supports officiels ou sur demande).

Paiement : directement au livreur, carte bancaire ou espèces, sauf mention contraire sur facture. Aucun paiement en magasin pour le compte de LastBorne.

Zone : métropole lilloise et zones limitrophes, selon disponibilités et tarifs applicables.

Organisation : retrait en magasin/entrepôt/point de collecte le jour même ou la veille. Pas de stockage prolongé sans accord et facturation.

4.a Mise à disposition & installation (éligible SAP)

Déballage et installation sur demande et selon forfait. Prestations d’installation potentiellement éligibles au SAP (domicile, usage non pro, etc.). Attestation possible pour crédit d’impôt, sous réserve des conditions légales précisées lors de la commande. Prestations additionnelles (étage, absence d’ascenseur, démontage, branchements spécifiques) facturées en plus.

4.b Reprise de l’ancien matériel

Reprise sur demande préalable. Appareil débranché, vidé, nettoyé et accessible. À défaut, reprise refusée ou second passage facturé.

Vérification à réception. Mention immédiate des réserves sur le bon et information du vendeur ou de LastBorne. Les produits voyagent aux risques de l’expéditeur (magasin/distributeur/marketplace). Réclamation après départ du livreur impossible sans constat.

Nouveau rendez-vous possible en cas d’erreur, non-conformité ou dysfonctionnement. Les prestations réalisées restent dues, sauf faute avérée du livreur. Frais de retour/réintervention selon responsabilité.

Modification : sans frais jusqu’à 48 h avant, demande par écrit (email/espace client). Au-delà, possible refus ou frais de replanification de [[ XX € TTC ]].

Annulation client : sans frais jusqu’à 48 h ; sinon, montant intégral dû sauf force majeure justifiée. Si prépayé, pas de remboursement après ce délai sauf accord écrit.

Absence le jour J : livraison réputée effectuée et facturée. Nouvelle prestation = nouveau forfait.

Annulation/report par LastBorne : en cas d’événements indépendants (météo, panne, incident, indispo produit, force majeure). Information dans les meilleurs délais ; choix entre nouvelle date ou remboursement des sommes versées le cas échéant. Aucune autre indemnité.

Préparation du lieu : accès dégagés et adaptés (escaliers, ascenseurs, portes, couloirs). LastBorne décline toute responsabilité en cas d’environnement inadapté. Traces/frottements de manutention : pas de réclamation.

Limitation : aucun dédommagement pour retard/imprévu/force majeure. Pas de responsabilité pour dommages indirects, pertes d’usage, manque à gagner.

Le droit de rétractation s’exerce exclusivement auprès du vendeur (magasin/marketplace). LastBorne / Pimp My Load agit comme prestataire logistique (réception, stockage temporaire, livraison). En cas de rétractation/retour, un service de réexpédition peut être proposé selon un tarif communiqué sur demande (prestation indépendante du droit de rétractation du vendeur).

Les CGVU sont régies par le droit français. Après tentative de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social de LastBorne sont compétents.

Informations exactes et mises à jour requises. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. LastBorne peut suspendre un compte en cas d’usage abusif ou frauduleux.

Interdictions : usages illégaux, fraude, spam, atteinte aux droits de tiers, tentative d’intrusion. Suppression immédiate du compte et poursuites en cas de manquement grave.

Contenus, logos, photos, textes, structure et bases de données sont la propriété de LastBorne. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Les données collectées servent à la gestion des commandes et de la relation client. Droits RGPD : accès, rectification, suppression via rgpd@lastborne.fr. Voir la Politique de Confidentialité pour plus d’infos.

Les paiements en ligne (le cas échéant) sont opérés par un prestataire certifié PCI-DSS. LastBorne ne conserve aucune donnée bancaire.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, marketplaces). LastBorne décline toute responsabilité sur leur contenu et leur politique de confidentialité.

LastBorne peut modifier les CGVU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation ou de commande.